Сервисная поддержка





 
 

Потеря ключей и попытки взлома двери злоумышленниками — весьма распространенные явления в нашем неспокойном городе. Что делать при возникновении таких ситуаций? Если вы заказали стальную дверь в нашей компании, то нужно просто позвонить. Позвонить в наш Сервисный центр.
Сервисный центр создан практически одновременно с возникновением компании, в начале 1999 года. На сегодняшний день он представляет собой отдельное, весьма мощное подразделение, в котором задействованы: руководитель, техник-эксперт, диспетчеры, мастера, готовые оказать экстренную помощь нашим клиентам 24 часа в сутки. Но экстренной помощью не исчерпывается перечень услуг Сервисного центра.
Выполнение работ, требующих высокой квалификации, стало возможно не только благодаря огромному опыту, накопленному за прошедшие годы, но и благодаря тому, что мастера Сервисного центра оснащены по последнему слову техники. В частности, автомобили Сервисного центра оборудованы компанией до такой степени, что представляют собой практически мастерскую на колесах, в которой есть весь необходимый инструмент и комплектующие для решения любых спонтанно возникших задач.
Как известно, даже вечная игла для примуса* не дожила до наших дней. Поэтому, выбирая дверь, не забывайте обращать внимание не только на наличие сервисной службы, но и на ее готовность квалифицированно и своевременно помогать Вам в обслуживании стальной двери.

* См. «Золотой телёнок» И. Ильфа и Е. Петрова.
 

 

 

 

Оформление проёма штукатурной смесью для повышения звуко-, термоизоляции и скрытия монтажных креплений. Черновые откосы

Декоративное оформление проёма панелями ПВХ, покрытых пленкой. «Быстрые порталы»

Декоративные накладные элементы покрытые шпоном или пленкой PVC, устанавливаются снаружи надверную коробку. Наличники

 


 

Упаковка дверного блока в специальную пленку повышенной прочности на время ремонта. «Защитная оболочка»

Дополнительный год гарантийного обслуживания.
«Серебряная гарантийная карта»

Дополнительные два года гарантийного обслуживания. «Золотая гарантийная карта»

 
 
 
 Все услуги на данном развороте в базовую комплектацию и установку дверного блока не входят и заказываются дополнительно (см. прейскурант).
 
 
 
 

 
 

Как изготовить дубликат ключей

В зависимости от того о каких ключах идёт речь:
 
1. Ключи от цилиндров Kale, Mauer Elite, Cisa Astral, а также замков Гардиан, CISA (сувальдных замков, кроме кодовой накладки) изготавливаются в течении 48 часов. Надо только привезти образец ключа.  Оплата по факту изготовления по прейскуранту (п.8-11 Прейскуранта).
 
2. Ключи от цилиндров топ-уровня изготавливаются по предъявлении пластиковой карты ( она входит в комплект с ключами )

2.1  Стоимость одного ключа от цилиндра CISA RS3 = 1100  руб.
Стоимость одного ключа от цилиндра Mottura C48   = 1300  руб.
Заказ передаётся в Италию, срок выполнения заявки 45-90 дней.

Возможно ускорение - при доставке силами
DHL, в этом случае к стоимости заказа + 100 евро по курсу ЦБ на момент оформления заказа. В этом случае срок изготовления 7 дней.

 
2.2  Ключи от цилиндра топ-уровня:  DOM Diamant заказываются через Германию. Срок исполнения 20-25 дней.
Стоимость одного ключа 2980 рублей    Возможно ускорение - при доставке силами DHL, в этом случае к стоимости
заказа + 100 евро по курсу ЦБ на момент оформления заказа. В этом случае срок изготовления 10 дней.
 
2.3. Ключи от  цилиндра DOM SRE изготавливаются в Москве за 3-4 дня.
Стоимость одного ключа 970 рублей.
 
2.4. Ключи от цилиндров топ-уровня: Mul-T-Lock MT5, EVVA 3KS изготавливаются в течении 14 дней
Стоимость одного ключа 280 руб.       .
  
3. Ключи от цилиндров Mottura C28, C38, сувальдные ключи с системой MY KEY, от цилиндра CISA AP3S, сувальдные ключи от кодовой накладки CISA мы не изготавливаем.

 
 

 
 
 
 
Как перекодировать замок? Можно ли это сделать самому?
 
 Перекодировать замок предлагают установщики после установки . В случае, если заказчику это не нужно и он  хочет пользоваться монтажным ключом (например на время ремонта), то в этом случае перекодировка не осуществляется. Дальнейшие варианты:
 
Вызвать мастера сервисной службы, т.к. данные работы не являются гарантийными на данный момент – 1020  руб. по Москве (470 выезд + 550 работа)
    Произвести перекодировку самостоятельно пользуясь инструкцией (которая идёт в комплекте с ключами ВСЕГДА, либо скачать с нашего сайта)
     
    ПРИМЕЧАНИЕ:   В случае неудавшейся САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ перекодировки понадобится либо ремонт, либо замена замка. И за это придётся платить.
     
     
     

     
     

    Как можно защитить замки дополнительно?

    Как правило на дверь устанавливают два замка различных систем. Это сувальдные и цилиндровые. Часто они совмещены в одном замке.  Сувальдные замки хуже противостоят отмычкам а цилиндровые - механическим воздействиям. И те, и другие надо обязательно защищать.
     
    Для защиты сувальдных замков устанавливаются бронепластины, которые защищают от сверления  и от расширения скважины (т.е. соответственно от свертышей ) и  различные накладки, физически препятствующие проникновению отмычек в скважину замка. Особо стоит выделить кодовую накладку CISA, применяющуюся на сувальдных замках той же фирмы: она содержит внутри цилиндровый механизм, и ключи имеют двойную кодовую часть. Сначала срабатывает цилиндровый механизм, затем ключ можно ввести непосредственно в корпус замка.
     
    Для защиты цилиндровых замков применяются врезные броненакладки, которые защищают от высверливания, вырывания, перелома и  выбивания. На рынке присутствует несколько моделей защит цилиндра; только из итальянских можно назвать MOTTURA, CISA,  CIPIERRE и др.
     
    Все эти виды защиты можно установить с помощью нашей службы сервиса.
     
     
     

     

    ПЕРЕКОДИРОВКА ЦИЛИНДРОВ Cisa «ASTRAL» (3в1), Cisa «RS3» (3в1)

    ВНИМАНИЕ! Цилиндры обладают функцией двукратной перекодировки и укомплектованы тремя комплектами ключей (3+5+5). Строго соблюдайте последовательность использования комплектов ключей: АЕ1, АЕ2, АЕ3. После перекодировки третьим комплектом ключей, первый и второй комплекты становятся бесполезными.
     
    ОПИСАНИЕ ПЕРЕКОДИРОВКИ
     
    Для осуществления перекодировки цилиндра достаточно вставить ключ из нового комплекта в замочную скважину и повернуть на 360º.
     
    ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
     
    1й этап
    Установка двери при ведении ремонта. Первый комплект ключей (АЕ1) используется фирмой-производителем двери при подгонке, после чего допускается использование этого комплекта рабочими на этапе строительства.
    2й этап
    После окончания строительства производится перекодировка цилиндра вторым комплектом ключей (АЕ2), после чего первый комплект не может открыть цилиндр.
    3й этап
    Если в процессе использования, ключ был утерян и нет уверенности, что он не попал в руки недоброжелателей, осуществляется перекодировка цилиндра третьим комплектом ключей (АЕ3),
    после чего второй комплект не может открыть цилиндр.

     




    ПЕРЕКОДИРОВКА ЗАМКА  Cisa-966, 665, 655.

    НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ СТРАХ И РИСК!
     
    Предварительные замечания

    Перед тем, как начать операции по замене ключей, прочитайте внимательно инструкцию. 
     При монтаже дверей  установщик использует  установочный ключ, который после  установки замка должен быть заменен на ключ хозяина.

     
    Операции при смене монтажного ключа на ключ хозяина
    ИНСТРУКЦИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ХОЛДИНГА "ДВЕРЬ ПО ПРОЗВИЩУ ЗВЕРЬ"

    Предупреждение!
    Во  время  операции  по  замене  кода  не  нажимайте  на  ригели  и  не  поворачивайте  замок  ригелями вверх (при установленной в проем двери - это исключается). Если это случайно произойдет, введите приспособление для замены кода  в соответствующее отверстие, энергично на него нажимая, и вытащите ригели вручную -  чтобы восстановить функционирование замка. 
     
    В коробке или пакете «CAMBIOFAICILE» содержатся новые ключи и специальное приспособление Г-образный ключ для перекодировки замка.
    Фаза 1:  При открытой двери вставьте в замок монтажный ключ и поверните его до упора, пока ригели не выдвинутся полностью.
    Фаза 2:  Введите Г-образный ключ в отверстие под нижним ригелем, надавите до характерного металического щелчка.
    Продолжая нажимать поверните его против часовой стрелки до отказа, услышите щелчок. Оставьте ключ в отверстии.
    Фаза 3:  Вставьте в замок один из новых ключей из коробки «CAMBIOFAICILE».
    Одновременно поворачивайте по часовой стрелке Г-образный ключ в исходное положение, а новым ключом полностью убирайте ригеля.
    Фаза 4:   Прежде чем закрыть дверь, несколько раз поверните ключ в замке в одну и в другую сторону, чтобы убедиться в безотказном функционировании замка.
    Если замок будет плохо работать, повторите Фазы 2 и 3.
     
    Теперь Ваш замок ПЕРЕКОДИРОВАН, старые ключи к нему уже не подходят, что дает Вам гарантию безопасности.
     
     
     
     

     
     
     
     
    ИНСТРУКЦИЯ ПО ИЗМЕНЕНИЮ КОДОВОЙ КОМБИНАЦИИ И ПО ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ ВВОДУ КОДОВОЙ КОМБИНАЦИИ В СМЕННЫХ НУКЛЕО REPLAY MYKEY®.
     
    НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ СТРАХ И РИСК!
     

    Спасибо за выбор продукции фирмы Mottura SERRATURE. Данное изделие представляет собой новый набор ключей для СМЕННОГО ПЕРЕКОДИРУЕМОГО НУКЛЕО REPLAY /REPLAY MYKEY®. При потере, краж либо незаконном изготовлении дубликатов Ваших ключей Вы можете полностью заменить старый набор,перекодировав НУКЛЕО REPLAY. Для этого рекомендуем иметь 5 запасе новый набор ключей, чтобы немедленно перекодировать замок в случае необходимости. Также рекомендуем сохранить данную инструкцию.
    КЛЮЧИ системы MY KEY® поставляются с карточкой владельца, которую необходимо предоставлять в центры MOTTURA CLUB для изготовления дубликатов.
    Карточка владельца является защитой от несанкционированного изготовления дубликатов, поэтому ее необходимо бережно хранить. 

     

    ИНСТРУКЦИЯ ПО ИЗМЕНЕНИЮ КОДОВОЙ КОМБИНАЦИИ

     

    ВАЖНЫЕ ПУНКТЫ

    Перед проведением перекодировки внимательно прочитайте инструкцию. Все перечисленные ниже действия должны выполняться при ОТКРЫТОЙ ДВЕРИ
    Перекодировка должна осуществляться только при наличии использовавшегося ранее ключа (главного или монтажного) и только с использованием оригинальных ключей Моттура: нельзя использовать для перекодировки дубликаты, которые могут повредить нуклео. Используйте отвертку с сечением не более 4 мм.

    Не прилагайте силу перекодировочному штифту и ключу когда штифт и ключ доведен до упора. Для версии MYKEY® сохраняйте карточку владельца для дальнейшего изготовления дубликатов.

     

    КАК ИЗМЕНИТЬ КОДОВУЮ КОМБИНАЦИЮ

    НУКЛЕО REPLAY должно иметь кодировку (положение перекодировочного штифта должно быть вертикальным).

    1. Убедитесь, что НОВЫЙ ключ имеет тот ж код, что и предыдущий (А1,А2, т.д. для стандартной версии,- Z1,Z2, т.д. для версии MYKEY). Ключи с разными кодами не гарантируют правильную перекодировку.

     

    2. Снять внутреннюю накладку и поднять крышку (если имеется) для обеспечения доступа к перекодировочному штифту. При открытой двери вставить ключ (ключ, который надо заменить) с наружной стороны и до упора повернуть его в сторону открывания замка, полностью убрав защелку (если имеется).

    3. Удерживая ключ в таком положении, отверткой нажать и повернуть до упора по направлению закрывания замка перекодировочный штифт(правой рукой, левой рукой ).

    ВНИМАНИЕ: Когда отвертка убирается, штифт должен отпружинить (см. рисунок...), в противном случае необходимо повторить операцию. Вынуть старый ключ.

    4. Вставить новый ключ и повернуть его по направлению открывания до упора, полностью убрав защелку (если имеется). При помощи отвертки нажать и повернуть перекодировочный штифт, вернув его в первоначальное положение
    Повернуть ключ по направлению закрывания замка с целью проверки корректной работы замка с новым ключом.

     

    ИНСТРУКЦИЯ ПО ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ ВВОДУ КОДОВОЙ КОМБИНАЦИИ

    Все перечисленные ниже действия должны осуществляться при ОТКРЫТОЙ ДВЕРИ. Ввод кодовой комбинации осуществляется исключительно при помощи оригинальных ключей Моттура, а не при помощи дубликатов, которые могут повредить нуклео. Нуклео REPLAY должно находиться в нейтральном состоянии: дня правых нуклео DESTRI положение , для левых нуклео SINISTRI положение .

     

    Вставить новый ключ и повернуть его по направлению открывания до упора, полностью убрав защелку (если имеется). При помощи отвертки нажать и повернуть перекодировочный штифт, установив его в  вертикальное положение.
    Повернуть ключ по направлению закрывания замка с целью проверки корректной работы замка с новым ключом.

    Если шайба с перекодировочным штифтом препятствует установке или демонтажу замка, необходимо снять шайбу (шайба крепится шурупами), а после завершения монтажа или демонтажа замка опять установить ее. Не вставлять ключ в нуклео , пока шайба не будет установлена (нуклео REPLAY может выйти из строя при использовании ключа без установленной шайбы).


    ДЛЯ ЗАМКОВ С ПЕРЕКОДИРОВКОЙ С ТОРЦА (MOTTURA 54YM919B, 52YM515, 52YM505)



    Если привод перекодировки находится с торца замка:

    Перекoдировка Mottura с торца двери

    ГАРАНТИЯ

    Данное изделие имеет гарантию от заводских дефектов в соответствии с нормами, действующими в стране производителя. Гарантия действительна только при предъявлении документа, подтверждающего продажу. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильной установкой и использованием изделия не по назначению. Не смазывать маслом, использовать для смазки графитный порошок. По гарантии обращаться к конечному продавцу.

     
     
    Сервисный центр холдинга "Дверь по прозвищу Зверь" расположен по адресу:

    м. Академическая, пр-т 60-летия октября, д.11а

    Режим работы для посетителей:

    ПН-ПТ:
    с 10:00 до 19:00
    CБ: с 13:00 до 19:00

    Круглосуточная диспетчерская служба:
    Телефон: (495) +7 (495) 956-63-66 (без выходных)
     
     


     
    Прайс-лист сервисной службы можно скачать здесь